各乡（镇）人民政府、街道办事处，区直有关单位：
在区三届人大三次会议和区政协三届二次会议上，区人大代表和政协委员围绕全区经济社会发展大局积极建言献策，交由区人民政府办理的建议126件、提案148件。为切实做好2023年人大代表建议和政协委员提案办理工作，不断提高办理质量，推进工作再上新台阶。现将有关事项通知如下：
一、提高思想认识，加强组织领导
人大代表提出建议、政协委员提出提案，是宪法和法律赋予的神圣权力，体现了人大代表和政协委员高度的责任感和使命感，反映了人民群众的愿望和心声。办理好人大代表建议和政协委员提案是政府及其各部门必须履行的法定职责，是推动经济社会高质量跨越发展的重要途径，对于密切政府与人民群众的联系，推动和改进政府工作具有重要意义。各承办单位要进一步提高思想认识，把人大代表建议和政协委员提案办理工作提高到提升政府执行力、促进政府工作目标实现的高度来认识，将办理工作列入重要议事日程，自觉接受区人大常委会的法律监督、工作监督和区政协的民主监督，切实加强组织领导，完善工作制度，规范办理程序，严格落实“一把手亲自抓、分管领导直接抓、落实专人具体抓”的办理工作机制，做到交办有人接、层层有人管、件件有着落，以务实高效的工作作风推动问题的解决和落实。
二、严格办理要求，强化流程规范
各承办单位要严格按照《曲靖市沾益区人民政府关于办理人大代表建议和政协委员提案的办法》（沾区政发〔2019〕32号）要求，建立健全建议和提案办理工作台账，严格按照办理程序，依法依规、形成合力逐项推进办理工作任务落到实处。
（一）接收。请各单位登录163邮箱文件中心（邮箱账号：zyqzfyta01@163.com，密码：Zy3164913），自行下载区三届人大三次会议代表建议和区三届政协二次会议委员提案具体内容（注意使用范围，不可随意传播和扩散）。对照人大代表建议和政协委员提案办理分配表（附件1、附件2）认真清点，分类登记建档，完善工作台账，强化动态管理，严防漏办，杜绝收而不办。
（二）组织。及时组织召开单位交办会，层层分解任务，明确办理要求和责任人。各承办单位于2023年3月15日前将分管领导、承办科室及具体承办人信息（姓名、职务、电话、承办建议和提案件情况）报区政府办公室议提案办理科（联系电话：3164913，邮箱：zyqzfyta@163.com）。
（三）承办。在认真分析、实地调研的基础上，提出解决问题的措施和办法，具体组织实施。办理情况经单位主要领导审核签字后，形成初步回复意见。由两个及以上单位共同承办的，主办单位要主动担当统筹协调责任，及时牵头组织和明确各协办单位的办理职责、办理时限、保障措施、面商协商、统一答复等事项；协办单位要加强与主办单位的沟通协商，原则上在1个月内将协办意见报至主办单位。
（四）面商。坚持先协商、后答复，与代表、委员面对面交流，办前了解实情、办中探讨对策、办后征询意见，原则上邀请所有提案人参与面商，面商率达到100%。重点建议和重点提案要召开专题面商会，由主办单位主要领导主持，邀请区人大常委会、区人民政府、区政协领导和群众代表参加。面商时，向代表发放《曲靖市沾益区人民政府人大代表建议办理情况反馈表》（附件3），向委员发放《曲靖市沾益区人民政府政协提案办理情况反馈表》（附件4），由代表、委员如实填写后收回存档。
（五）答复。各承办单位于2023年8月31日前完成建议和提案的办理答复，并将审查好的答复拟办件（附电子文档、办理情况反馈表）报送至区政府办公室对应督办人。区政府办公室于2023年9月30日前完成答复文件校稿制作。各主办单位的办理答复件要使用正式文件统一上报，办理复文政策依据要明确，内容表述要完整精炼，格式要规范（附件5、附件6）。在复文首页右上角标明办理结果分类情况：建议和提案所提问题已经解决和采纳的为“A”类；建议和提案所提问题列入计划逐步解决的为“B”类；建议和提案所提问题目前难以解决或留作参考的为“C”类，并根据情况复文是否公开，在复文首页右上角同时标注“可公开”或者“不公开”。
（六）总结。各承办单位完成建议和提案办理任务后，要对建议和提案办理工作进行全面总结，并于2023年9月30日前将工作总结报区政府办公室议提案办理科。
（七）续办续复。全面梳理办理结果为“B”类的建议提案，逐件逐项检查落实情况，开展跟踪问效、续办续复，于2023年12月20日前向有关代表和委员书面通报工作进展或落实情况，同时报送区政府办公室督办人及议提案办理科。
三、提升办理质量，突出工作实效
（一）深入调查研究。各承办单位要进一步改进工作作风，办理前，针对建议、提案所提内容，深入实地开展调查研究，真实掌握代表、委员反映的问题和诉求，制定有针对性、操作性、可行性的办理措施，推动问题解决，坚决杜绝“闭门造车”、“草率答复”等情况。
（二）充分沟通协商。各承办单位要把与代表、委员的沟通联系始终贯穿于建议、提案办理过程中，做到办前有征询、办中有沟通、办后有反馈。要通过电话、书信、面谈等多种方式加强与代表、委员的联系和沟通，更多地了解代表、委员提出建议、提案的来由，共商解决办法，促成问题圆满解决。
（三）突出办理实效。各承办单位要把办实事、求实效、抓落实体现在办理工作中，结合单位日常工作，在解决实际问题上下功夫，凡具备解决条件的，尽快予以落实。要通过办理建议、提案，力促一批事关民生、事关经济社会发展的事项得到推进和落实，切实提高建议提案的解决率和代表、委员的满意率。
（四）强化跟踪问效。区人民政府分管领导牵头研究办理工作，带头督查办理情况。区政府办公室对各承办单位的办理工作进行全程跟踪督查，定期通报办理情况，对办理质量差、进度慢、未按要求落实的单位予以通报批评，并将结果纳入年度综合考核事项。
（五）推行结果公开。各承办单位要将建议和提案办理结果公开作为打造“阳光政府、诚信政府、服务政府”的重要抓手，按照“谁主办、谁答复、谁公开”的原则，继续积极稳妥推进建议和提案办理结果公开，不断提高工作透明度，以公开促监督，以公开提升办理质量。
附件：1.曲靖市沾益区人民政府2023年人大建议办理分配表
2.曲靖市沾益区人民政府2023年政协提案办理分配表
3.曲靖市沾益区人民政府人大建议办理情况反馈表
4.曲靖市沾益区人民政府政协提案办理情况反馈表
5.人大建议办理情况答复格式
6.政协提案办理答复情况格式
曲靖市沾益区人民政府
2023年3月9日
（此件公开发布）