社会评价材料
曲靖市商业银行股份有限公司沾益支行2017年度工作情况报告
2017年是沾益支行克服重重困难、全体员工乘风破浪的一年。支行在市场环境不景气、经营比较困难时期，加强领导，精心组织，咬紧牙关、狠抓落实，在区委、区政府的关心支持下，在总行的正确领导下，在人行和银监的监管指导下，紧紧围绕年初总行下达的各项经营目标任务，着重化解不良资产风险，严格执行各项规章制度，不断强化内部管理，改进金融服务方式，促使各项工作稳步有序开展。截止2017年10月31日，各项存款余额84,943万元，各项贷款余额30,187万元，实现各项收入2,954万元。
一、依法履职，合规经营。
沾益支行从制度入手，检查为主，监督为重，不断加强内部管理，做到依法合规经营。一是结合业务整章建制，对2017年的工作进行了全面的计划安排，拟定了计划、相关业务的考核办法及工作实施方案，其中涉及了党建、培训、案防安保、业务操作处罚、自律监管、综合考核等内容，切实做到各项业务有法可依，有章可循；二是积极按照《曲靖市商业银行关于开展五大专项治理自查工作通知》要求，组织各部门开展了“三违反”、“三套利”“四不当”专项自查工作；三是积极按照《曲靖市商业银行关于开展市场乱象政治的自查整改问责方案》要求，组织开展了市场乱象政治自查工作；四是按期开展季度自律监管检查，对会计结算业务、会计档案管理、电子银行业务、理财业务、票据资金业务、信贷业务、财务费用管理、办公文秘后勤保障、安全保卫、人力资源管理、信息科技等方面进行了检查，对检查出的问题提出了整改意见及处罚意见，并做了相应的处罚；五是坚持值班经理制，使值班经理管理工作进一步规范，从员工的服务、日常行为、工作纪律等方面进行监督与管理，使全体员工自觉养成遵章守纪的好习惯；六是严格周末值班制度，参照总行的周末值班排班表，支行制定了自己的值班制度，将行长、副行长及各部门负责人纳入值班人员范围，周末轮流进行值班。
二、优化服务，树立形象。
服务是连接客户的第一纽带，支行在注重业务发展的同时，不断推行优质文明服务的理念。一是严格执行中央关于“改进工作作风、密切联系群众”的八项规定和省、市、区实施办法，经常性组织员工学习各项规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务；二是切实做好网点标准化建设，支行紧跟步伐，搞培训，提要求，出办法，严考评。2017年，我行参加了曲靖市银行业协会组织的“曲靖市银行业规范服务网点”评选活动，最终，在全市39个参选网点的激烈角逐中，脱颖而出，获评“五星级网点”，被授予银色奖牌。
三、提升效率，共谋发展。
（一）围绕区域中心工作，审慎选择优质重点项目进行信贷投放。今年下半年由于政府类项目融资进一步受到限制，支行贷款投放受到较大影响，但作为地方性金融机构，支行仍将支持地方经济建设与发展作为金融服务的重心，积极对接优质、可准入融资的项目，3月向沾益区城市投资开发有限责任公司发放5年期项目贷款1.2亿元。同时积极对接姑娘桥水库建设、农村公路硬化、棚户区改造、市政工程建设、曲靖北站附属工程建设等项目，不断与各建设单位详细讨论、研究方案、寻找途径。
（二）以风险防范为前提，有保有压，不断强化存量贷款管理。将存量贷款分户到人、责任到人、一户一策、区别对待，对于经营稳定、信用良好的客户，收回后仍有资金需求的加快调查、审批、发放速度，确保优质客户不流失；对经营前景不明、已出现还款困难或银行负债增加的客户，尽量压缩金额直至退出；对有新增贷款需求的客户，以审慎为原则，做实做细贷前调查，在确保风险可控的前提下方可新增；对所有存量贷款，认真做好贷后管理，不走过场、不流形式，加强风险监测和研判，确保按期足额收贷。
四、信息公开，有效管理。
认真落实信息公开制度，深化党务公开、政务公开、经营许可公开、收费公示等工作。一是根据区域工作以及总行要求，支行通过信息公开栏、以及内部文件系统将党政事务的内容、程序、结果范围内进行公布，主要包括工作计划、职责分工、议事规则、年度考核、责任制等事宜；二是对本行经营许可及范围进行公开公示，支行在营业大厅醒目位置陈列了金融许可证以及营业执照，让广大群众知悉银行经营业务范围；三是根据2017年最新银行业服务收费标准，做好银行收费公示工作，支行营业大厅常年设置银行服务收费标准，对业务办理收取费用的范围、数量、金额等做了详细的公示；四是利用LED滚动显示屏对国家有关银行金融新政策、新信息进行播放与宣传，更有利于金融知识的普及，同时促进工作的顺利开展。
五、加强学习，认真抓好党建工作。
（一）制定计划，积极开展党支部活动。支行结合实际制定了2017年党支部工作计划，明确了学习教育、作风建设、专题活动、党建带团建带工会等工作内容，以发挥党支部的领导作用。
（二）执行好“三会一课制度”。召开会议及学习次数总计11次，主要对问责条例、廉洁从政若干准则及党纪处分条例等开展集中学习，同时认真组织党员观看反腐倡廉警示教育电影《绝不饶恕》，不断提高员工敬业、严谨、自律的工作态度和作风，做到遵法守规，按章操作，合规经营。
（三）以身作则，切实抓好党风廉政建设。根据《2017年度党风廉政建设责任书》，认真抓好党风廉政建设责任制的落实；按照《中共曲靖市沾益区纪委办公室关于开展贯彻落实中央八项规定精神纠正“四风”调研抽查的通知》要求，认真开展贯彻落实中央八项规定精神和纠正“四风”检查相关工作。
（四）开展警示教育。支行于3月18日组织部分员工到曲靖监狱进行了警示教育，以增强员工的道德意识，提高依法合规经营的自觉性。
六、认真负责，坚决落实“马上就办”。
我行在工作开展中，认真负责，坚决落实“马上就办”及配套制度。
（一）严格执行首问首办。工作中，不论任何事情，只要客户有需求，我行接待人员即可负责讲解、办理；如需要其他业务部门办理的，也即可联系好其他人员与客户对接，及时办理。
（二）提高效率，即刻办理。业务办理过程中，我行在控制风险的前提下，能够做到接到办事信息后即刻进入办事状态，简化办事流程，缩短办事时限，提高办事效率。
2017年，在区委区政府的关心支持下，在总行的带领下，我们将坚定信心，发挥团队合作精神，群策群力，全力做好各项工作。