为积极化解辖区内各类矛盾纠纷，妥善处理信访突出问题，维护社会秩序和谐稳定，花山街道以“曲靖市安全稳定百日攻坚专项行动”为契机，强化措施、主动出击。以狠抓矛盾纠纷排查化解为主线，以安全稳定和谐为出发点和落脚点，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，有效维护了辖区的和谐稳定。

强化组织领导，优化调解队伍。花山街道领导班子高度重视矛盾纠纷排查化解工作，自开展专项行动以来，每周召开矛盾纠纷研判分析会议，分析当前辖区内存在的突出矛盾隐患问题，配齐配强网格员，由能力强、素质高、熟悉辖区情况、熟练操作手机软件且具有从事网格管理能力的人员担任专职网格员，落实网格化管理制度，做到“人在格中走、事在格中办、小事不出网格、大事不出社区”，进一步优化网格调解队伍，并邀请人大代表、政协委员、“五老”人员、法治指导员参与人民调解工作，不断提高调解队伍素质。

深入排查摸底，建立工作台账。围绕社区事务、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、社会弱势群体的生活状况等居民关心、反映强烈的重点问题开展拉网式、地毯式.集中排查，全面了解掌握各类矛盾纠纷和居民诉求，及时收集苗头性、倾向性问题线索，确保不留死角。建立健全矛盾纠纷化解台账，做到底数清、情况明。

强化分析研判，全力攻坚化解。坚持预防在前、调解优先，着力实现矛盾化早、化小、化了的目标，根据网格摸排掌握矛盾线索，聚焦婚姻家庭、邻里关系等重点领域问题，组织“调委会”第一时间分析研判，综合分析问题的严重程度，做好风险评估等级，制定化解措施，并将风险评估登记上报街道综治中心，启动“联调机制”进行化解。能就地化解的，当场发现，当场解决。对于疑难纠纷实行联动联调，形成调处矛盾纠纷合力，避免因调处滞后而造成事态扩大。加强对疑难复杂纠纷跟踪调处，上门掌握情况，讲政策、讲法律、讲人情、讲后果，确保矛盾纠纷在第一时间得到化解。截至目前，已成功化解居民群众各类矛盾纠纷11件，引导2件婚姻家庭纠纷依法上诉法院。

推进跟踪回访，避免复发反弹。“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，对成功化解的矛盾纠纷，及时了解当事人的思想动态、行为有无反常以及对调解协议的态度，采取电话回访、实地走访等方式，全面掌握了解居民对化解结果的满意度，做到调解一件、教育一片、预防一批，对一些未能及时有效履行调解协议的当事人，包抓责任人通过上门走访倾听当事人诉求、开展法治宣传、情感疏导等方式，督促引导当事人积极履行义务、依法处理问题，坚决防止问题积累、矛盾叠加、风险外溢、复发反弹。

立足源头治理，加强法治宣传。坚持把法治宣传贯穿于矛盾纠纷排查化解行动的全过程，社区调解员在进网格入户开展矛盾纠纷排查调处时，积极开展法治宣传教育，做到矛盾纠纷排查到哪里，就把法律法规知识宣传到哪里。同时运用社区大喇叭、LED显示屏、居民微信群转载普法知识，固定党日活动、发放宣传单等“线上+线下”方式全方位开展法治宣传教育，把法律知识送进千家万户。今年以来共组织普法宣传活动3次，微信推送200余条，发放宣传资料600余份，覆盖1000余人，有效提高了辖区居民的法治观念，收到了良好的普法宣传效果。

立足源头治理，加强法治宣传。坚持把法治宣传贯穿于矛盾纠纷排查化解行动的全过程，社区调解员在进网格入户开展矛盾纠纷排查调处时，积极开展法治宣传教育，做到矛盾纠纷排查到哪里，就把法律法规知识宣传到哪里。同时运用社区大喇叭、LED显示屏、居民微信群转载普法知识，固定党日活动、发放宣传单等“线上+线下”方式全方位开展法治宣传教育，把法律知识送进千家万户。今年以来共组织普法宣传活动3次，微信推送200余条，发放宣传资料600余份，覆盖1000余人，有效提高了辖区居民的法治观念，收到了良好的普法宣传效果。

下一步花山街道将不断探索矛盾纠纷排查调处工作的新路子、新方法，加强治安防范措施的落实，将矛盾纠纷调解工作日常化，使辖区内居民在遇到相关情况可随时反映到社区，社区工作人员将第一时间到现场调解并答复居民，社区处理不了的情况及时上报至街道，在一件件小事中不断提升居民的安全感和满意度。