为进一步提升群众安全感、满意度，全面提高“双提升”工作在群众的知晓率，今年来，沾益区白水镇采取四种措施，扎实开展群众安全感和满意度提升工作，营造平安和谐白水新环境。

入户走访解难题。积极组织全镇干部职工，深入到普通群众家中，听民声、察民情、消民怨、解民忧，力争当好问题“联络员”、法律“宣传员”、生活“服务员”、矛盾“调解员”，截至目前共走访群众7700余户，收集意见建议600余条，排查发现各类重点难点问题330个，已完成整改销号280个。

广泛宣传浓氛围。充分利用标语、电子显示屏、微信公众号等媒体平台，开展多渠道、多方式群众安全感和满意度“双提升”宣传活动，同时结合入户走访活动，普及防盗、防骗、禁赌、禁毒等知识，帮助群众安装“国家反诈”APP，做到政策宣传与“双提升”宣传同步开展，营造人人知晓的浓厚氛围。

排查化解消纠纷。充分利用镇、村、组三级网络工作体系，全面开展矛盾纠纷隐患大排查，进一步加大矛盾纠纷调处化解力度，做到矛盾抓早、抓小、抓苗头，力争把各类矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，确保实现“小事不出村、大事不出镇、难事不推诿”。今年来，网格员通过“曲靖治理”APP上报各类信息1349条，自查自纠3324条。

优化服务提效率。按照“规范、便民、实用”的原则，严明各项办事规章制度，做到工作时间各服务窗口全天有人在，事有人办，同时公开办事程序、规章制度、咨询电话、投诉电话，方便广大群众了解掌握政策，并简化窗口办事流程，提高办事效率，自觉接受群众监督。

通讯员 张咏姣