沾益区司法局从简化流程、畅通渠道、创新机制三个方向，加快推动调解服务的迭代升级。
平台功能有优化，调解动能有增加。为充分调动人民调解员的工作积极性，简化原有人民调解文书制作及录入流程，减轻基层调解员工作负担，改为使用新的云南省人民调解简化版文书进行案件调处和文书制作。基层人民调解员现可通过司法行政基层工作管理系统书面调解案件模块的“简化录入”功能，以及云智调系统办公页面的“书面简化录入”功能，一次性完成人民调解案件信息的采集。
充分发挥平台叠加优势，实现线上平台“键对键”。通过微信公众号、12348云南法网与司法行政基层工作管理系统的功能对接为群众提供流程查询、在线申请或预约办理等服务，实现了线上平台“键对键”，畅通了群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的渠道，让群众的矛盾纠纷在最快的时间、最短的距离找到最佳的解决方案。
深耕运作建机制，实现实体平台“面对面”。创新调解工作机制，激发全区各类人民调解组织活力，构建以区、乡、村三级人民调解组织为基础，行业性专业性调解组织为抓手的多点互通的多元调解工作机制，根据纠纷当事人案件类型和法律需求、研判解决方式，进行分流、指派、化解，推动矛盾纠纷及时就地妥善化解。各类人民调解组织与公共法律服务中心、社会治理中心等实体平台深度融合、一体推进，将纠纷调解、法治宣传、法律咨询、法律援助和律师服务等职能有机融合，形成“窗口化、综合性、一站式”法律服务，将公共法律服务真正延伸到乡镇（街道）、下沉到村（社区），形成“15分钟便捷法律服务圈”。