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沾益电信公司2017年度工作情况报告
文章来源: 作者: 发布时间: 2017/11/23 15:44:31 点击数:

社会评价材料

沾益电信2017年度工作情况报告

 

根据中共曲靖市沾益区委办公室曲靖市沾益区人民政府办公室关于印发《沾益区2017年度社会评价暨“马上就办”社会评议工作实施方案》的通知(沾办发[2017]70号)要求,中国电信沾益分公司围绕依法治企、认真履职、办事公开、工作效率和廉政建设等五方面的工作开展情况报告如下:

一、 加强组织领导,制定工作方案

为认真贯彻落实文件精神,中国电信沾益分公司成立了由公司经理任组长,办公室、渠道服务部、网络部、政企部及各支局长为成员的接受社会评价工作领导小组,制定了接受社会评价工作实施方案,围绕依法履职、优化服务、工作效率、信息公开和廉政建设等五方面开展工作,明确了工作措施,由办公室具体负责日常工作,组织机构的建立和工作实施方案的制定保证了社会评价工作有序开展。

二、 工作开展情况

中国电信沾益分公司深入贯彻落实省、市公司年度工作会议精神,总结反思2016年工作,安排部署2017年任务,进一步加快企业战略转型,深化企业改革,动员全体干部员工统一思想、坚定信心、振奋精神、迎难而上、敢于担当、高效执行,以弘扬社会主义核心价值观为引领,围绕4G 、光网城市、“互联网+”、电视村整村推进工作,以坚定不移、坚持不懈的精神推动规模和效益腾飞,实现企业价值与员工价值共同成长的总体目标。

(一)、依法履职:

中国电信沾益分公司作为国有综合信息服务提供商,以“通信服务和社会责任”为主题,以客户为中心,把服务社会、服务客户和人民群众是否满意作为公司经营的出发点和立足点,始终模范遵守国家法律法规、商业道德,恪守商业信用,反对不正当竞争,杜绝商业活动中的腐败行为,及时足额纳税,依法诚信经营。公司始终贯彻国家信息化发展战略,以人为本,关心关爱员工,保障消费者权益;积极支持社会公益事业,做好扶贫济困工作,通过多种渠道回馈于社会。为进一步提高安全生产认识,牢固树立网络发展和工程建设管理中安全第一的理念,遵循“党政同责、一岗双责、失职追责”的原则,按照“全覆盖、零容忍、严守法、重实效”和“五落实、五到位”的要求,完善工程建设单位的安全管理体系和安全标准化体系,加大安全培训和应急救援体系投入,监督施工承包单位把安全保障落到实处。进一步规范信息安全管理工作,明确电信合作方信息安全管理责任,有效防范和处置信息安全隐患。积极配合政府相关部门打击治理移动互联网恶意程序专项行动,推进防范打击通讯信息诈骗专项行动,清理无相关资质,或淫秽色情、恐怖暴力等涉嫌违法违规内容。公司实行信息安全事件零报告制度,及时了解和上报重大突发事件。为保障消费者权益和网络信息安全,公司全面开展“黑卡”治理专项行动,强化“实名制”登记工作及考核措施的落实,全面配备二代身份证识别设备核验用户身份信息,杜绝“黑卡”用户源头,确保“实名制”工作的有效落实。另外,公司做好企业不稳定因素的排查工作,重点关注业务投诉、用工管理、劳资纠纷、佣金结算等方面的“热点、难点”信访问题,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,把信访维稳工作的着力点放在基层,把矛盾化解在萌芽状态。公司立足根本回报社会,履行普遍服务职能,一如既往地做好地方党、政、军等重要部门以及各种自然灾害等期间的重要通信保障的通信保障工作。关爱残疾人是全社会的责任,公司在不断发展壮大之余,认真践行党的群众路线教育活动,履行企业社会责任正是中国电信企业文化内涵的凸显。
    (二)、优化服务

在日常经营发展工作中,沾益分公司严格贯彻执行“改进工作作风,密切联系群众”的八项规定和省市区实施办法,始终坚持诚信经营,对内不断完善内部控制、风险防范和惩防体系,加强重点风险、领域审计监督与服务,对外坚决强化营业、装维服务工作的落实责任,强化管理,聚焦客户感知,全面提升服务能力。在移动业务方面,积极开展了无线网络覆盖扫盲行动,合理调度基站资源,不断提高移动用户的服务感知;在宽带方面,持续推进装维班组标准化建设,大幅度提升了装维工作的服务时限和服务质量,推出了“即装即通”、“先装后付”,提速降费、每月固定开展“总经理接待日”等重在提升客户价值服务,获得了市场和广大客户的认可。

(三)、工作效率

夯实基础建设方面。调整和调度各项资源向重点建设项目倾斜,着力于“光网城市”及“互联网+”工作。一是加快4G建设补点,在乡镇所在地4G信号已全部覆盖的基础上,今年移动4G信号已覆盖所有行政村。二是加快宽带网络的光纤化建设改造,积极引入民资,全县所有行政村已全部通达有线宽带网,在农村地区大力开展“整村推进”,光网宽带覆盖县城大部分区域及乡镇所在地和行政村。三是承办了“七彩云南,天翼腾飞”中国电信西南区2017年大型应急演练,建立应急通信保障制度和相应设备物资储备,提升应急抢险能力,并在五网建设推进会、珠江源越野赛、撤县设区、中国共产党第十九次全国代表大会等重要活动中,全面保障通信畅通。

管理方面。一是对内持续优化组织架构,划小支局,建立人才导向机制,在支局内实现权责利高度统一,形成市场化的激励体制,各小CEO充分发挥改革创新能力,带领支局发展指标有所提升。同时健全考核激励机制,划小承包层层深入,目标分解至每个网格每位员工,机制穿透到位、考核到位、压力传递到位、激励发放到位、倒三角体系推进到位,充分提高员工积极性,员工收入也大大提高。二是以市场化为导向,以开放创新的思维为指导,引入优秀的民资力量、经验丰富的社会人才,推进支局社会化区包商模式,通过业务承包,在激烈的市场竞争下,大大提高服务效能;大力开展拓商工作,与家电市场、便利店等各类市场合作,促进企业发展,为城区、农村民众提供更快速便捷的服务。截止11月,公司各项经营主要指标排名靠前,全业务收入持续保持正增长,实现企业和员工价值共同成长,取得了较好的工作成绩。

(四)、信息公开

中国电信沾益分公司结合区县公司工作实际,认真贯彻落实区委党务公开工作,强化对党务公开工作意义的认识,明确党务公开工作的基本原则,建立完善公开制度。列入党务公开目录的事项,按规定及时主动公开;暂时不宜公开或不能公开的,报上一级党组织备案。公开内容不仅涵盖了重大决策、重大技术改造、重大建设项目、重大管理问题,涉及员工切身利益的工作岗位竞聘、领导人员廉洁自律以及工会组织建设、企业文化活动、公益活动等内容,丰富了党务公开的内容。在实际工作中形成了丰富的、行之有效的党务公开民主管理形式。

(五)、廉政建设

中国电信沾益分公司认真执行反腐倡廉法规制度,全面推进惩治和预防腐败体系建设,加强干部队伍监督管理,促进廉洁从政。坚持贯彻执行党风廉政建设责任制和一岗双责制。一是党风廉政建设工作与业务工作、党的建设同布置、同检查、同落实,年初与各部室签订了《2017年党风廉政建设工作目标责任书》。二是坚持学习,加大宣传。对过组织学习党风廉政建设的各项规定,开展反腐倡廉专题教育、先进典型教育和警示教育,加强政风行风建设,增强了全体职工抵御腐败的自我防范能力。三是加强领导班子和队伍建设,领导班子成员带头执行和严格遵守党的廉政纪律,坚持民主集中制、坚持依法行政和依法办事,坚持廉洁奉公,坚持艰苦奋斗,务实为民。今年,在教育实践活动和“作风改进年”专项整治活动中,对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等问题进行专门检查,未出现上述现象。四是加强干部队伍监督管理。班子成员认真执行廉洁自律各项规定,规范党政干部自身的行为。教育干部职工牢固树立宗旨观念和廉洁自律意识,自觉遵守各项规章制度,有效促进领导干部廉洁从政。五是坚持民主集中制,重大问题实行领导班子集体讨论决定。通过狠抓廉政建设工作,杜绝了干部以权谋私、暗箱操作、贪污受贿等违反廉洁自律的规定的问题发生。

 

 

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